Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLThanh toán nội địa an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
debet s Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi — phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục Yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi mục đích lưu trữ không còn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, email, số điện thoại — cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hay rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận phần dữ liệu cần thiết để vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu — hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để chúng tôi xử lý yêu cầu cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xoá theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và cho cả truy cập qua trình duyệt di động. Kết nối SSL hoạt động trên tất cả các nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.